Política de Trocas e Devoluções
Nossa loja segue todas as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e respeito em todas as compras.
1. Troca por tamanho ou preferência
Caso o produto não sirva ou não atenda às expectativas, a troca poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O item deve estar sem sinais de uso, com etiqueta original e em perfeitas condições.
2. Direito de arrependimento (compras online)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, em compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, mesmo sem justificativa.
Nesses casos, o valor pago será reembolsado após o recebimento e análise do produto devolvido.
3. Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou análise em até 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, conforme previsto em lei.
4. Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
Estar sem uso
Estar com etiquetas e embalagem original
Estar acompanhado da nota fiscal
5. Como solicitar
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe através de nossos canais de atendimento informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Após o contato, nossa equipe orientará sobre os próximos passos.
